No. of Pages: 111 | Report Code: TIPRE00025098 | Category: Technology, Media and Telecommunications
ينقسم سوق نظام إدارة قوائم الانتظار الافتراضية في الشرق الأوسط وإفريقيا إلى جنوب إفريقيا والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وبقية طيران الشرق الأوسط. وفي منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، يتم اعتماد أنظمة إدارة الانتظار الافتراضية في قطاعات الرعاية الصحية والضيافة وتجارة التجزئة، والتي تنمو بمعدل كبير. يتزايد اعتماد الحلول الرقمية بشكل مستمر في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا بسبب توفر البنية التحتية لشبكة الجيل الرابع. تعد الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية من الدول الكبرى التي تميل نحو التحول الرقمي. تقوم شركات الاتصالات والهيئات الحكومية في الاقتصادات النامية في المنطقة باستمرار باستثمارات كبيرة لتحسين البنية التحتية للإنترنت، مما يؤدي إلى زيادة اعتماد الحلول الرقمية، بما في ذلك أنظمة إدارة قوائم الانتظار الافتراضية. علاوة على ذلك، بدأت المنطقة في إدراك مزايا الاتصالات القائمة على شبكة الإنترنت. على سبيل المثال، اعتمدت شركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية أنظمة إدارة قوائم الانتظار الافتراضية لتجنب فترات الانتظار الطويلة في فرع مزدحم. كما اعتمد بنك الخليج نظامًا افتراضيًا لإدارة الانتظار لتحسين تجربة العملاء بشكل عام. علاوة على ذلك، أدى تفشي فيروس كورونا (كوفيد-19) إلى دفع اعتماد نظام إدارة الطابور الافتراضي في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، حيث تلعب هذه الأنظمة دورًا حيويًا في ضمان الالتزام بمعايير التباعد الاجتماعي. على سبيل المثال، اعتمدت شركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية نظام إدارة الانتظار الافتراضي لتجنب فترات الانتظار الطويلة في فرع مزدحم. كما اعتمد بنك الخليج نظامًا افتراضيًا لإدارة الانتظار لتحسين تجربة العملاء بشكل عام. ومع تدابير الاحتواء في دول الشرق الأوسط وأفريقيا، تتبنى الشركات، بغض النظر عن الصناعات، إدارة تجربة العملاء والأدوات التحليلية، مثل نظام إدارة قائمة الانتظار الافتراضية. يعد التركيز على نمو الحلول المستندة إلى الأنظمة الأساسية السحابية عبر المؤسسات هو العامل الرئيسي الذي يدفع نمو سوق أنظمة إدارة قوائم الانتظار الافتراضية في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.
من بين دول الشرق الأوسط& سجلت أفريقيا وإيران أكبر عدد من حالات الإصابة بكوفيد-19. علاوة على ذلك، تعد تركيا والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة ومصر والمغرب والكويت من بين الدول الأخرى في المنطقة التي واجهت تأثيرًا مدمرًا ملحوظًا لوباء كوفيد-19. ولم يتم فرض إجراءات الإغلاق إلا في عدد قليل من البلدان التي شهدت انتشارا سريعا للعدوى. ومع ذلك، فقد شهد الوباء تأثيرًا إيجابيًا على سوق أنظمة إدارة الانتظار الافتراضية في شركة طيران الشرق الأوسط. على سبيل المثال، نفذت شركة المياه الوطنية في المملكة العربية السعودية حلول التحول الرقمي لفروع سدكو، بما في ذلك قوائم الانتظار الافتراضية، ونظام إدارة قوائم الانتظار، واللافتات الرقمية، ونظام ملاحظات العملاء، في 34 فرعًا من فروعها في جميع أنحاء المملكة، في خطوة تاريخية إلى ضمان التباعد الاجتماعي وخدمة العملاء بشكل أفضل أثناء وبعد جائحة كوفيد-19. كما قام بنك الخليج بتحديث نظام إدارة الانتظار الخاص به باستخدام حلول الانتظار الافتراضية من سدكو كجزء من هدف التحول الرقمي لتقديم تجربة أفضل وأكثر أمانًا للعملاء خلال وباء فيروس كورونا (كوفيد-19).
من المتوقع أن ينمو سوق نظام إدارة الصف الافتراضي في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا من 26.57 مليون دولار أمريكي في عام 2021 إلى 38.30 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2028؛ ومن المقدر أن تنمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 5.4% من عام 2021 إلى عام 2028. ومع تزايد المنافسة عبر مختلف الصناعات، تؤكد المؤسسات بشكل كبير على الاحتفاظ بالعملاء لتظل قادرة على المنافسة في السوق. في الآونة الأخيرة، اكتسبت خدمة العملاء أهمية كبيرة واستثمارًا في العديد من التقنيات المتقدمة، بما في ذلك حلول إدارة قوائم الانتظار الافتراضية، لتبسيط عمليات خدمة العملاء لتعزيز تجربة العملاء الشاملة. يتم تشغيل حلول إدارة قائمة الانتظار الافتراضية من خلال ميزات مثل حجز المواعيد عبر الإنترنت، وقائمة الانتظار الافتراضية عبر الهاتف الذكي، واستطلاعات آراء العملاء، والمراقبة في الوقت الفعلي. باستخدام مثل هذه الحلول، يتم وضع العملاء في قائمة انتظار افتراضية لتقديم طلب/طلب الخدمة الخاص بهم باستخدام الأجهزة الرقمية مثل الهواتف الذكية أو الكمبيوتر الشخصي مع التخلص من الحاجة إلى الانتظار في طوابير فعلية. ومن خلال استخدام حلول إدارة الطوابير الافتراضية، يمكن للمؤسسات تقليل فترات الانتظار، وتبسيط الاتصالات، وتحسين كفاءة الموظفين وجودة الخدمة، وإدارة تدفق العملاء بشكل أفضل، مما يؤدي بالتالي إلى تحسين رضا العملاء. تعد Samsung وNike وNHS وTesco وNatWest وWalmart وTickets.com وFive Guys من بين المنظمات المعروفة التي استثمرت بشكل كبير في حلول إدارة قوائم الانتظار الافتراضية. وبالتالي، فإن الأهمية المتزايدة لخدمة العملاء في السوق الحديثة تقود نمو سوق نظام إدارة قوائم الانتظار الافتراضية.
يتم تقسيم سوق نظام إدارة الصف الافتراضي في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا على أساس المكونات والنظام الأساسي وحجم المؤسسة والمستخدم النهائي والبلد. استنادا إلى عنصر، يتم تقسيم السوق إلى الحلول والخدمات. سيطر قطاع الحلول على السوق في عام 2020 ومن المتوقع أن تكون الخدمات هي الأسرع نموًا خلال الفترة المتوقعة. استنادًا إلى النظام الأساسي، يتم تقسيم سوق نظام إدارة قائمة الانتظار الافتراضية إلى نظام قائم على الويب، ومعتمد على الأكشاك، ومعتمد على الهاتف المحمول. سيطر القطاع القائم على الويب على السوق في عام 2020 ومن المتوقع أن يكون القطاع القائم على الهاتف المحمول هو الأسرع نموًا خلال الفترة المتوقعة. بناءً على حجم المنظمة، يتم تقسيم السوق إلى مؤسسات صغيرة ومتوسطة ومؤسسات كبيرة. سيطر قطاع المؤسسات الكبيرة على السوق في عام 2020، ومن المتوقع أن يكون قطاع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة هو الأسرع نموًا خلال الفترة المتوقعة. استنادًا إلى المستخدم النهائي، يتم تقسيم سوق نظام إدارة الصف الافتراضي إلى البيع بالتجزئة والمستشفيات والعيادات والمطارات والمتاحف والمكتبات وغيرها. سيطر القطاع الآخر على السوق في عام 2020 ومن المتوقع أن يكون قطاع البيع بالتجزئة هو الأسرع نموًا خلال الفترة المتوقعة.
هناك عدد قليل من المصادر الرئيسية والثانوية الرئيسية المشار إليها لإعداد هذا التقرير عن سوق نظام إدارة الانتظار الافتراضي في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا هي مواقع الشركة الإلكترونية، والتقارير السنوية، والتقارير المالية، والوثائق الحكومية الوطنية، وقاعدة البيانات الإحصائية، وغيرها. الشركات الكبرى المدرجة في التقرير هي شركة Advantech Co. Ltd.؛ اكيس تكنولوجيز؛ إي جلوب لحلول تكنولوجيا المعلومات؛ لاهاي أستراليا؛ أومبوري. قماتيك؛ قائمة الانتظار؛ وسدكو من بين شركات أخرى.
Strategic insights for Middle East and Africa Virtual Queue Management System involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.
| Report Attribute | Details |
|---|---|
| Market size in 2021 | US$ 26.57 Million |
| Market Size by 2028 | US$ 38.30 Million |
| Global CAGR (2021 - 2028) | 5.4% |
| Historical Data | 2019-2020 |
| Forecast period | 2022-2028 |
| Segments Covered |
By المكون
|
| Regions and Countries Covered | الشرق الأوسط وأفريقيا
|
| Market leaders and key company profiles |
The regional scope of Middle East and Africa Virtual Queue Management System refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.
The Middle East and Africa Virtual Queue Management System Market is valued at US$ 26.57 Million in 2021, it is projected to reach US$ 38.30 Million by 2028.
As per our report Middle East and Africa Virtual Queue Management System Market, the market size is valued at US$ 26.57 Million in 2021, projecting it to reach US$ 38.30 Million by 2028. This translates to a CAGR of approximately 5.4% during the forecast period.
The Middle East and Africa Virtual Queue Management System Market report typically cover these key segments-
The historic period, base year, and forecast period can vary slightly depending on the specific market research report. However, for the Middle East and Africa Virtual Queue Management System Market report:
The Middle East and Africa Virtual Queue Management System Market is populated by several key players, each contributing to its growth and innovation. Some of the major players include:
The Middle East and Africa Virtual Queue Management System Market report is valuable for diverse stakeholders, including:
Essentially, anyone involved in or considering involvement in the Middle East and Africa Virtual Queue Management System Market value chain can benefit from the information contained in a comprehensive market report.
Office No. 1011, First floor, Farena Corporate Park, Magarpatta-Mundhwa road, Pune - 411028, Maharashtra, India
US:+16467917070
sales@businessmarketinsights.com
Get Free Sample For Middle East and Africa Virtual Queue Management System Market
