توقعات سوق A2P SMS وCPaaS في الشرق الأوسط وأفريقيا حتى عام 2028 - تأثير كوفيد-19 والتحليل الإقليمي حسب المكون (الحلول والخدمات)، والقناة [الرسائل (تطبيقات الدردشة والرسائل النصية القصيرة)، والصوت، والبريد الإلكتروني، وWebpush، وغيرها]، وحجم المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة)، والصناعة (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، BFSI، البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية، الرعاية الصحية، وغيرها)

سوق A2P SMS وCPaaS في الشرق الأوسط& من المتوقع أن تنمو أفريقيا من 2,784.34 مليون دولار أمريكي في عام 2022 إلى 3,740.15 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2028. ومن المتوقع أن تنمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 5.0% من عام 2022 إلى عام 2028.

تحسين مشاركة العملاء من خلال مجموعة واسعة من نقاط الاتصال الرقمية

شهدت CPaaS توسعًا كبيرًا. في البداية، كانت خدمات الرسائل الفعالة هي الوسيلة الوحيدة التي ترغب العلامات التجارية للقنوات بشدة من خلالها في التواصل مع عملائها. تحتاج الشركات الآن إلى مجموعة واسعة من الأصول للحفاظ على تنمية القيمة. تعد RCS Business Messaging وWhatsApp Business Platform وروبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ومراسلة A2P مجرد عدد قليل من أنظمة CPaaS العديدة التي تسمح للشركات بالتفاعل مع العملاء عبر نقاط الاتصال الرقمية المختلفة. لقد أثبتت CPaaS أنها أفضل حل للمشكلة خلال هذه الأوقات العصيبة من خلال مساعدة الشركات في الحفاظ على الاستمرارية والاستدامة. علاوة على ذلك، من خلال تمكين الشركات من إضافة خدمات جديدة وتوفير تجربة رائعة للمستخدم، ساعدتها CPaaS على تلبية طلب العملاء المتزايد. ومع توفير المال والوقت، يتيح الحل للشركات الاستجابة للطلبات المتغيرة بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، يؤدي دمج ميزات اتصال CPaaS في تطبيق العلامة التجارية إلى تسريع ذلك وجعله ممكنًا، مما يمكّن الشركة من التفاعل مباشرة مع العملاء دون الحاجة إلى قدر كبير من التطوير والنفقات. يتيح ذلك للشركات والعلامات التجارية تحقيق أهداف أعمالها دون تكبد التكاليف المرتبطة بإنشاء أنظمة منفصلة وصيانتها وتحديثها. ومن خلال قابلية التوسع التلقائية لواجهة برمجة التطبيقات (API)، قد تساعد CPaaS الشركات في تطوير ذكاء الأعمال (BI) من خلال توفير رؤى في الوقت الفعلي من خلال واجهة بديهية.

نظرة عامة على السوق 

ينقسم سوق A2P SMS وCPaaS في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا إلى جنوب إفريقيا والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وبقية دول الشرق الأوسط وأفريقيا. ومن المتوقع أن تشهد منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا زيادة في التحضر، الأمر الذي سيدفع الاقتصاد. أصبحت أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) معتمدة على نطاق واسع في مختلف الصناعات. من المتوقع أن تستثمر الشركات الرائدة الأموال في المشهد لتحسين تجربة العملاء والحفاظ على العملاء. علاوة على ذلك، أدت حوادث الأمن السيبراني المتزايدة إلى زيادة الطلب على حلول إدارة اتصالات العملاء المتقدمة. نما الطلب على cpAAs والخدمات المحسنة للمساعدة في التواصل طوال فترة تفشي جائحة فيروس كورونا (COVID-19) بسبب زيادة عدد حالات فيروس كورونا (COVID-19). أظهر المستخدمون النهائيون اهتمامًا قويًا بالذكاء الاصطناعي والسحابة، مما يشير إلى توقعات الأعمال الإيجابية. ظلت العلامات التجارية الرقمية حاسمة لنجاح الصناعة. وستستمر منصات CCM في اكتساب المزيد من الاهتمام في السنوات المقبلة مع تزايد الطلب على الخدمات المخصصة ذات المرونة.

الشرق الأوسط & إيرادات وتوقعات سوق A2P SMS وCPaaS في أفريقيا حتى عام 2028 (مليون دولار أمريكي)

الشرق الأوسط& تقسيم سوق A2P SMS وCPaaS في أفريقيا

الشرق الأوسط & يتم تقسيم سوق A2P SMS وCPaaS في أفريقيا إلى مكون وقناة وحجم المؤسسة والصناعة والبلد. بناءً على المكون، ينقسم السوق إلى حلول وخدمات. استحوذ قطاع الحلول على حصة سوقية أكبر في عام 2022.

استنادًا إلى القناة، يتم تقسيم السوق إلى الرسائل والصوت والبريد الإلكتروني وwebpush وغيرها. استحوذ قطاع الرسائل على أكبر حصة سوقية في عام 2022. وينقسم قطاع الرسائل إلى تطبيقات الدردشة والرسائل النصية القصيرة. بناءً على حجم المؤسسة، ينقسم السوق إلى شركات صغيرة ومتوسطة وشركات كبيرة. استحوذ قطاع المؤسسات الكبيرة على حصة سوقية أكبر في عام 2022. بناءً على الصناعة، تم تقسيم السوق إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وBFSI، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية، وغيرها. استحوذ قطاع البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية على أكبر حصة سوقية في عام 2022. استنادًا إلى البلد، يتم تقسيم السوق إلى المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة وتركيا ومصر وجنوب إفريقيا وبقية دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. أفريقيا. بقية دول الشرق الأوسط & وسيطرت أفريقيا على حصة السوق في عام 2022. Vonage؛ 8X8، إنك؛ شركة أفايا؛ شركة IntelePeer Cloud Communications LLC؛ رسالة بيرد; شركة بليفو؛ شركة سيسكو سيستمز؛ شركة تويليو؛ فوكسيمبلانت. وWazo Communication Inc. هي الشركات الرائدة العاملة في سوق A2P SMS وCPaaS في المنطقة.

Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS Strategic Insights

Strategic insights for Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS Report Scope

Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS Regional Insights

The regional scope of Middle East & Africa A2P SMS and CPaaS refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.