توقعات سوق إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في آسيا والمحيط الهادئ حتى عام 2030 - التحليل الإقليمي - حسب وضع النشر (القائم على السحابة وفي مكان العمل)، ونوع المنتج (إدارة علاقات العملاء التشغيلية، وإدارة علاقات العملاء التحليلية، وإدارة علاقات العملاء التعاونية)، والتطبيق (إدارة العلاقات، وإدارة الحالات، وتنسيق الحالات، والمجتمع التواصل، وآخرون)، والمستخدم النهائي (مقدمو الخدمات، والدافعون، وغيرهم)

بلغت قيمة سوق إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في آسيا والمحيط الهادئ 1,166.17 مليون دولار أمريكي في عام 2022 ومن المتوقع أن تصل إلى 2,745.50 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2030؛ ومن المقدر أن تسجل معدل نمو سنوي مركب قدره 11.3% من عام 2022 إلى عام 2030.

زيادة المعرفة حول إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي تعزز سوق إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

الطلب على الرؤى والتحليلات وإدارة صحة السكان المستندة إلى البيانات تعمل بشكل كبير على تعزيز تطوير قطاع الرعاية الصحية، والذي بدوره يدفع الطلب على إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية. يمكن أن ترتبط هذه الزيادة في الطلب بالتركيز المتزايد على الرعاية القائمة على القيمة والطلب على مؤسسات الرعاية الصحية لتحسين نتائج المرضى وخفض التكاليف وتحسين جودة الرعاية بشكل عام. تعد تحليلات الرؤى المبنية على البيانات أمرًا بالغ الأهمية في إدارة علاقات العملاء في مجال الرعاية الصحية لأنها تسمح للمؤسسات بفحص وتقييم كميات كبيرة من بيانات المرضى لتحديد الاتجاهات والأنماط والعلاقات المتبادلة. يتيح ذلك لممارسي الرعاية الصحية فهم مجموعة المرضى بشكل أفضل، مما يسمح لهم باتخاذ قرارات أكثر دقة بشأن خطط العلاج والتدخلات وتخصيص الموارد. يمكن لمؤسسات الرعاية الصحية أيضًا تحديد المرضى المعرضين للخطر الشديد، والتنبؤ بالأمراض المحتملة، والتدخل بشكل استباقي لمنع النتائج السلبية من خلال استخدام التحليلات المستندة إلى البيانات. وبالمثل، تعد إدارة صحة السكان محركًا مهمًا آخر للطلب المتزايد على الرؤى والتحليلات المستندة إلى البيانات في سوق إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في آسيا والمحيط الهادئ. تتطلب إدارة صحة السكان، التي تركز على تحسين النتائج الصحية لجميع السكان، أن يكون لدى مؤسسات الرعاية الصحية فهم واسع النطاق للمرضى والعوامل التي تؤثر على صحتهم. تتيح تحليلات الرؤى المبنية على البيانات لمتخصصي الرعاية الصحية تقسيم مجموعة المرضى لديهم بناءً على معايير تشمل التركيبة السكانية والمشاكل السريرية وعوامل الخطر. وهذا يسمح لهم بتخصيص الخدمات الطبية وخطط العلاج للمتطلبات الفردية لمجموعات المرضى المختلفة. علاوة على ذلك، يقوم مطورو إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية بدمج التحليلات المتقدمة وقدرات إدارة صحة السكان بسرعة في منصات إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية. تمكن هذه القدرات مؤسسات الرعاية الصحية من استخدام البيانات لتعزيز النتائج السريرية والتشغيلية، مما يؤدي إلى رعاية أفضل للمرضى وخفض التكاليف. وبالتالي، فإن الطلب المتزايد على الرؤى والتحليلات وإدارة صحة السكان المستندة إلى البيانات يدفع الطلب على إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية لتحسين نتائج المرضى وخفض التكاليف وتعزيز الجودة الشاملة للرعاية، مما يغذي نمو سوق إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في آسيا والمحيط الهادئ. . نظرة عامة على سوق إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في آسيا والمحيط الهادئ من المتوقع أن يشهد سوق إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في الصين نموًا كبيرًا في السنوات القادمة بسبب الاعتماد المتزايد على التقنيات الرقمية في قطاع الرعاية الصحية. تعمل الحكومة الصينية على تعزيز حلول الصحة الرقمية لتحسين جودة خدمات الرعاية الصحية وإمكانية الوصول إليها. وبموجب خطة الصين الصحية 2030، تخطط الصين للاستثمار بشكل كبير في تطوير ابتكاراتها في مجال تكنولوجيا الرعاية الصحية في السنوات المقبلة. يهدف هذا الإنفاق إلى ضمان العدالة الصحية داخل الصين من خلال التقدم التكنولوجي والتحسينات في نظام الرعاية الصحية.

بالإضافة إلى ذلك، تعد الصين من بين الدول الأكثر كثافة سكانية في جميع أنحاء العالم. يبلغ عدد السكان الحالي حوالي 1.41 مليار نسمة. وفقًا لدراسة العبء العالمي للمرض (GBD) التي نُشرت في أكتوبر 2020، فإن سكان البلاد عرضة للأمراض المعدية والمزمنة والحادة. وتسجل الصين حدوث العديد من الأمراض مثل السكتة الدماغية والسرطان والزهايمر والسكري. يؤدي العدد المتزايد من المرضى والطلب المتزايد على خدمات رعاية صحية أفضل إلى تعزيز نمو سوق إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في الصين. علاوة على ذلك، وفقًا لبيانات مؤشر الصحة المستقبلية، استخدم 94% من المتخصصين في الرعاية الصحية الصينيين تكنولوجيا الصحة الرقمية أو تطبيقات الصحة المحمولة. يعمل الوجود المتزايد للاعبين الرئيسيين المحليين على تعزيز نمو سوق إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في الصين. يركز المصنعون على توسيع حضورهم العالمي الاستراتيجي وخبراتهم المتخصصة بقدرات تكنولوجية حصرية، مما يؤدي إلى نمو السوق في الصين. أصبحت شيخوخة السكان أحد المساهمين الرئيسيين في زيادة الطلب على برامج إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية حيث أنهم غير قادرين على زيارة المستشفى في أي وقت بسبب الإجهاد البدني وبالتالي يحتاجون إلى جدول زمني مناسب للزيارات الطبية وموعد رقمي لإعدادات الرعاية المنزلية. في عام 2019، كان 12.6% من سكان الصين أكبر من 65 عامًا. ووفقًا لمنظمة الصحة العالمية، بحلول عام 2040، سيكون عمر 402 مليون شخص (أي 28% من إجمالي السكان) أكبر من 60 عامًا. وبالتالي، تواجه الصين ضغوطًا بسبب شيخوخة السكان. والارتفاع المستمر في انتشار الأمراض مثل السرطان ومرض الزهايمر والسكري. ونتيجة لذلك، سيستمر الطلب على زيارات المستشفيات والمواعيد عبر الإنترنت في الارتفاع، مما يضع متطلبات جديدة لبرنامج إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في الصين.

إيرادات سوق إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في آسيا والمحيط الهادئ وتوقعاتها حتى عام 2030 (مليون دولار أمريكي)

تجزئة سوق إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في آسيا والمحيط الهادئ

يتم تصنيف سوق إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في آسيا والمحيط الهادئ إلى وضع النشر ونوع المنتج والتطبيق والمستخدم النهائي ، والبلد.

استنادًا إلى وضع النشر، فإن سوق إدارة علاقات العملاء (CRM) للرعاية الصحية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ عبارة عن قاعدة سحابية متشعبة ومحلية. استحوذ القطاع القائم على السحابة على حصة سوقية أكبر في عام 2022.

من حيث نوع المنتج، يتم تصنيف سوق إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في آسيا والمحيط الهادئ إلى إدارة علاقات العملاء التشغيلية، وإدارة علاقات العملاء التحليلية، وإدارة علاقات العملاء التعاونية. استحوذ قطاع إدارة علاقات العملاء التشغيلي على حصة سوقية أكبر في عام 2022.

من خلال التطبيق، يتم تقسيم سوق إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في آسيا والمحيط الهادئ إلى إدارة العلاقات وإدارة الحالات وتنسيق الحالات والتواصل المجتمعي وغيرها. استحوذ قطاع إدارة العلاقات على أكبر حصة سوقية في عام 2022. وينقسم قطاع إدارة الحالات أيضًا إلى إدارة الأمراض وإدارة علاقات التجارب السريرية. يتم تقسيم قطاع تنسيق الحالة أيضًا إلى إدارة معلومات المريض والتفويضات المسبقة/الأهلية. قطاع التوعية المجتمعية هو مزيد من خدمات التوعية/الترويج والتثقيف الصحي المجتمعي.

بحسب المستخدم النهائي، يتم تقسيم سوق إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى مقدمي الخدمات والدافعين وغيرهم. استحوذ قطاع مقدمي الخدمة على أكبر حصة سوقية في عام 2022.

حسب البلد، يتم تقسيم سوق إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ إلى الصين واليابان والهند وأستراليا وكوريا الجنوبية وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ. سيطرت الصين على حصة سوق إدارة علاقات العملاء للرعاية الصحية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في عام 2022.

International Business Machines Corp، وIQVIA Holdings Inc، وMicrosoft Corp، وOracle Corp، وPegasystems Inc، وSage Group Plc، وSalesforce Inc، وSAP SE، وSugarCRM Inc، وVeeva Systems Inc، تعد شركة Zendesk Inc من بين الشركات الرائدة العاملة في سوق إدارة علاقات العملاء (CRM) للرعاية الصحية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.

Asia Pacific Healthcare CRM Strategic Insights

Strategic insights for Asia Pacific Healthcare CRM involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Asia Pacific Healthcare CRM Report Scope

Asia Pacific Healthcare CRM Regional Insights

The regional scope of Asia Pacific Healthcare CRM refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.