No. of Pages: 124 | Report Code: BMIRE00025571 | Category: Technology, Media and Telecommunications
من المتوقع أن ينمو سوق إدارة اتصالات العملاء لدى SAM من 38.64 مليون دولار أمريكي في عام 2022 إلى 66.06 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2028؛ ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 9.3% من عام 2022 إلى عام 2028.
تساعد الحاجة المتزايدة إلى زيادة قاعدة العملاء على تحسين نمو الأعمال؛ ونتيجة لذلك، هناك ارتفاع في الطلب على إبقاء العملاء منخرطين من خلال قنوات الاتصال المختلفة مثل المكالمات الهاتفية أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الويب أو روبوتات الدردشة أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الطباعة. تحتفظ أدوات إدارة اتصالات العملاء (CCM) بسجل واضح لجميع البيانات ذات الصلة لتحقيق نمو المبيعات وتحسين الاحتفاظ بالعملاء. تعمل أدوات CCM على تحسين كفاءة الاتصال وتعزيز العلاقات مع العملاء مما يساعد على إيجاد طرق أفضل لإشراك العملاء. علاوة على ذلك، أدت الثورة الرقمية إلى انتشار قنوات الاتصال من خلال منصات الاتصال الشاملة. فهو يمكّن العملاء من التواصل مع العلامة التجارية عبر قناتهم المفضلة ويسمح بالانتقال السلس مع العملاء. تعمل التطورات التكنولوجية مثل الحلول السحابية الهجينة على تحسين الأعمال من خلال إنشاء اتصالات مفيدة مع العملاء من خلال القنوات الرقمية والمادية. على سبيل المثال، في ديسمبر 2021، قدمت Quadient إصدار Inspire Flex 15 (R15)، الذي يوفر أكثر من 300 ميزة تعزيز قوية تعمل على تمكين نمو هذه الشركات ورفعه وتسريعه من خلال منح تحكم موسع للمستخدمين لتصميم وتقديم اتصالات العملاء عبر القنوات الشاملة .
باستخدام الميزات والتقنيات الجديدة، يستطيع البائعون جذب عملاء جدد وتوسيع نطاق أعمالهم في الأسواق الناشئة. من المرجح أن يدفع هذا العامل سوق إدارة اتصالات العملاء SAM بمعدل نمو سنوي مركب ملحوظ خلال فترة التوقعات.
إيرادات سوق إدارة اتصالات العملاء SAM وتوقعاتها حتى عام 2028 (الولايات المتحدة) مليون دولار
)
SAM تجزئة سوق إدارة اتصالات العملاء
يتم تقسيم سوق إدارة اتصالات العملاء SAM إلى المكونات والنشر وحجم المؤسسة والصناعة والبلد. بناءً على المكون، ينقسم سوق إدارة اتصالات العملاء SAM إلى حلول وخدمات. سيطر هذا الحل على سوق إدارة اتصالات العملاء SAM في عام 2021. بناءً على النشر، يتم تصنيف سوق إدارة اتصالات العملاء SAM إلى قائم على السحابة ومحلي. سيطر القطاع القائم على السحابة على سوق إدارة اتصالات العملاء SAM في عام 2021. بناءً على حجم المؤسسة، يتم تصنيف سوق إدارة اتصالات العملاء SAM إلى سوق صغيرة وصغيرة الحجم. الشركات المتوسطة الحجم والمؤسسات الكبيرة. سيطر قطاع المؤسسات الكبيرة على سوق إدارة اتصالات العملاء SAM في عام 2021. استنادًا إلى الصناعة، يتم تصنيف سوق إدارة اتصالات العملاء SAM إلى BFSI، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتصنيع، وتجارة التجزئة، والطاقة والخدمات. المرافق والحكومة وغيرها. سيطر قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على سوق إدارة اتصالات العملاء في SAM في عام 2021. بناءً على البلد، تم تقسيم سوق إدارة اتصالات العملاء في SAM إلى البرازيل والأرجنتين وبقية SAM. سيطر قطاع البرازيل على السوق في عام 2021.
الاتصالات الذكية؛ أدوبي؛ كروفورد تكنولوجيز؛ نيوجين سوفت وير تكنولوجيز ليمتد؛ شركة النص المفتوح؛ شركة مساج بوينت؛ شركة أوراكل؛ وCapgemini by Altair من بين الشركات الرائدة العاملة في سوق إدارة اتصالات العملاء لدى SAM.
Strategic insights for South America Customer Communication Management involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.
| Report Attribute | Details |
|---|---|
| Market size in 2022 | US$ 38.64 Million |
| Market Size by 2028 | US$ 66.06 Million |
| Global CAGR (2022 - 2028) | 9.3% |
| Historical Data | 2020-2021 |
| Forecast period | 2023-2028 |
| Segments Covered |
By المكون
|
| Regions and Countries Covered | أمريكا الجنوبية والوسطى
|
| Market leaders and key company profiles |
The regional scope of South America Customer Communication Management refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.
1. Smart Communications
2. Adobe
3. Crawford Technologies
4. Newgen Software Technologies Ltd
5. Open Text Corporation
6. MESSAGEPOINT INC.
7. Oracle Corporation
8. Capgemini
The South America Customer Communication Management Market is valued at US$ 38.64 Million in 2022, it is projected to reach US$ 66.06 Million by 2028.
As per our report South America Customer Communication Management Market, the market size is valued at US$ 38.64 Million in 2022, projecting it to reach US$ 66.06 Million by 2028. This translates to a CAGR of approximately 9.3% during the forecast period.
The South America Customer Communication Management Market report typically cover these key segments-
The historic period, base year, and forecast period can vary slightly depending on the specific market research report. However, for the South America Customer Communication Management Market report:
The South America Customer Communication Management Market is populated by several key players, each contributing to its growth and innovation. Some of the major players include:
The South America Customer Communication Management Market report is valuable for diverse stakeholders, including:
Essentially, anyone involved in or considering involvement in the South America Customer Communication Management Market value chain can benefit from the information contained in a comprehensive market report.
Office No. 1011, First floor, Farena Corporate Park, Magarpatta-Mundhwa road, Pune - 411028, Maharashtra, India
US:+16467917070
sales@businessmarketinsights.com
Get Free Sample For South America Customer Communication Management Market
