No. of Pages: 133 | Report Code: BMIRE00025569 | Category: Technology, Media and Telecommunications
يعتمد العملاء على التكنولوجيا ويتوقعون التواصل مع الشركات من خلال وسائلهم المفضلة القنوات، مثل الصوت، والويب، والهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، وخدمة الرسائل القصيرة (SMS)، ووسائل التواصل الاجتماعي، في الوقت الذي يناسبهم. وبالتالي، تعمل الشركات على تسهيل تفاعلات العملاء من خلال القنوات الشاملة لتظل قادرة على المنافسة في السوق. يمكّن الاتصال متعدد القنوات الشركات من جمع البيانات من مصادر متعددة وتقديم الاستجابات المناسبة، حتى لو تم الاتصال بالعملاء بنفس الاستعلام من خلال قناة مختلفة. بعد موافقة العميل، يساعد الاتصال متعدد القنوات أيضًا على تحسين المراسلات متعددة القنوات وجمع تفاصيل ملف تعريف العميل على الأنظمة الأساسية الأخرى. وبالتالي، فإن تعدد الاستخدامات في قنوات الاتصال يعزز الكفاءة التشغيلية وإشراك العملاء، مما يتيح الاتصال متعدد القنوات. ونتيجة لذلك، تعمل كل هذه العوامل على دفع نمو سوق إدارة اتصالات العملاء عبر أمريكا الشمالية.
وبفضل الميزات والتقنيات الجديدة، يمكن للبائعين جذب عملاء جدد. وتوسيع آثارها في الأسواق الناشئة. من المرجح أن يدفع هذا العامل سوق إدارة اتصالات العملاء في أمريكا الشمالية بمعدل نمو سنوي مركب ملحوظ خلال فترة التوقعات.
يتم تقسيم سوق إدارة اتصالات العملاء في أمريكا الشمالية إلى المكونات والنشر وحجم المؤسسة والصناعة والبلد. بناءً على المكونات، ينقسم السوق إلى حلول وخدمات. سيطر هذا الحل على السوق في عام 2021. بناءً على النشر، يتم تصنيف سوق إدارة اتصالات العملاء في أمريكا الشمالية إلى سحابي ومحلي. سيطر القطاع القائم على السحابة على السوق في عام 2021. واستنادًا إلى حجم المؤسسة، ينقسم سوق إدارة اتصالات العملاء في أمريكا الشمالية إلى شركات صغيرة وصغيرة الحجم. الشركات المتوسطة الحجم والمؤسسات الكبيرة. سيطر قطاع الشركات الكبيرة على السوق في عام 2021. استنادًا إلى الصناعة، يتم تصنيف سوق إدارة اتصالات العملاء في أمريكا الشمالية إلى BFSI وتكنولوجيا المعلومات والخدمات. الاتصالات والتصنيع والبيع بالتجزئة والطاقة& المرافق والحكومة وغيرها. تكنولوجيا المعلومات & أمبير؛ سيطر قطاع الاتصالات على السوق في عام 2021. استنادًا إلى البلد، يتم تقسيم سوق إدارة اتصالات العملاء في أمريكا الشمالية إلى الولايات المتحدة وكندا والمكسيك. سيطر القطاع الأمريكي على السوق في عام 2021.
الاتصالات الذكية؛ أدوبي، كروفورد تكنولوجيز؛ نيوجين سوفت وير تكنولوجيز ليمتد؛ شركة النص المفتوح؛ شركة مساج بوينت؛ شركة أوراكل؛ دوكسيم. كابجيميني. وتعد شركة Precisely (CEDAR CX Technologies) من Altair من بين الشركات الرائدة العاملة في سوق إدارة اتصالات العملاء في أمريكا الشمالية.
Strategic insights for North America Customer Communication Management involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.
| Report Attribute | Details |
|---|---|
| Market size in 2022 | US$ 572.76 Million |
| Market Size by 2028 | US$ 1,103.70 Million |
| Global CAGR (2022 - 2028) | 11.6% |
| Historical Data | 2020-2021 |
| Forecast period | 2023-2028 |
| Segments Covered |
By المكون
|
| Regions and Countries Covered | أمريكا الشمالية
|
| Market leaders and key company profiles |
The regional scope of North America Customer Communication Management refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.
1. Smart Communications
2. Adobe
3. Crawford Technologies
4. Newgen Software Technologies Ltd
5. Open Text Corporation
6. MESSAGEPOINT INC.
7. Oracle Corporation
8. Doxim
9. Capgemini
10. Precisely(CEDAR CX Technologies)
The North America Customer Communication Management Market is valued at US$ 572.76 Million in 2022, it is projected to reach US$ 1,103.70 Million by 2028.
As per our report North America Customer Communication Management Market, the market size is valued at US$ 572.76 Million in 2022, projecting it to reach US$ 1,103.70 Million by 2028. This translates to a CAGR of approximately 11.6% during the forecast period.
The North America Customer Communication Management Market report typically cover these key segments-
The historic period, base year, and forecast period can vary slightly depending on the specific market research report. However, for the North America Customer Communication Management Market report:
The North America Customer Communication Management Market is populated by several key players, each contributing to its growth and innovation. Some of the major players include:
The North America Customer Communication Management Market report is valuable for diverse stakeholders, including:
Essentially, anyone involved in or considering involvement in the North America Customer Communication Management Market value chain can benefit from the information contained in a comprehensive market report.
Office No. 1011, First floor, Farena Corporate Park, Magarpatta-Mundhwa road, Pune - 411028, Maharashtra, India
US:+16467917070
sales@businessmarketinsights.com
Get Free Sample For North America Customer Communication Management Market
