توقعات سوق برمجيات إدارة العائدات في أوروبا حتى عام 2031 - تحليل إقليمي - حسب المكون (البرمجيات والخدمات)، والنشر (السحابة وفي الموقع)، وحجم المؤسسة (الشركات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة)

بلغت قيمة سوق برامج إدارة المرتجعات في أوروبا 365.16 مليون دولار أمريكي في عام 2023 ومن المتوقع أن تصل إلى 683.05 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2031؛ ومن المتوقع أن تسجل معدل نمو سنوي مركب بنسبة 8.1٪ من عام 2023 إلى عام 2031.

نمو قطاع التجارة الإلكترونية يقود سوق برامج إدارة المرتجعات في أوروبا

ظهر الارتفاع في التجارة الإلكترونية العالمية خلال جائحة كوفيد-19 في البداية كاستجابة لضرورة الموقف. مع إغلاق متاجر البيع بالتجزئة المادية، أصبح التسوق عبر الإنترنت بديلاً عمليًا حيث أُجبر الناس على البقاء في منازلهم. وفقًا لمورجان ستانلي، ارتفعت حصة مبيعات التجزئة العالمية المنسوبة إلى التجارة الإلكترونية من 15٪ في عام 2019 إلى 21٪ في عام 2021. في الوقت الحاضر، يُقدر أن التجارة الإلكترونية تمثل ما يقرب من 22٪ من إجمالي المبيعات وفقًا لمورجان ستانلي. أدى ارتفاع مبيعات التجارة الإلكترونية إلى زيادة الطلب على خدمات الصناعة حيث يعيد المستهلكون ما يصل إلى 30٪ من المنتجات في فئات معينة. وهذا يسلط الضوء على أهمية عمليات إدارة الإرجاع الفعالة والحاجة إلى أن تتعامل الشركات مع إرجاعات العملاء بكفاءة. تلعب برامج إدارة الإرجاع دورًا حاسمًا في دعم قطاع التجارة الإلكترونية المتوسع. تؤدي أحجام المبيعات عبر الإنترنت المتزايدة في النهاية إلى زيادة عدد إرجاعات المنتجات. تعد إدارة هذه الإرجاعات بكفاءة أمرًا بالغ الأهمية للشركات لتقليل التكاليف وتعزيز الكفاءة التشغيلية والحفاظ على رضا العملاء. يتيح تنفيذ برنامج إدارة الإرجاع تتبع ومراقبة الإرجاع في الوقت الفعلي، مما يسمح للشركات بالحصول على رؤية كاملة للعملية. بالإضافة إلى ذلك، تعمل برامج إدارة الإرجاع على تحسين إدارة المخزون من خلال توفير رؤى حول جودة المنتج وأنماط الإرجاع وردود فعل العملاء. تساعد هذه المعلومات الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تحسينات المنتج وعلاقات الموردين وتحسينات خدمة العملاء. وبالتالي، فإن قطاع التجارة الإلكترونية المتنامي يقود سوق برامج إدارة الإرجاع.

نظرة عامة على سوق برامج إدارة المرتجعات في أوروبا

يشهد سوق برامج إدارة المرتجعات في أوروبا نموًا قويًا، مدفوعًا بعدة عوامل رئيسية تؤكد أهميته المتزايدة في المشهد التجاري. أحد المحركات الأساسية هو نشاط التجارة الإلكترونية المتصاعد في جميع أنحاء القارة. مع قطاع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت المزدهر، تدرك الشركات الحاجة الملحة لعمليات إرجاع فعالة لتعزيز رضا العملاء والحفاظ على ولاء العلامة التجارية. علاوة على ذلك، أظهر قطاع التجارة الإلكترونية في أوروبا نموًا كبيرًا في معدل دوران B2C في السنوات الأخيرة على الرغم من أن بعض الدول أبلغت عن انخفاض مبيعات التجارة الإلكترونية بسبب احتياطات جائحة COVID-19 المنخفضة. علاوة على ذلك، شهدت أوروبا الشرقية معدلات نمو أسرع في مبيعات التجارة الإلكترونية B2C مقارنة بالعديد من البلدان في أوروبا الغربية. وفقًا لتقرير التجارة الإلكترونية الأوروبي لعام 2022، شكلت أوروبا الغربية 63٪ من إجمالي الإيرادات، بينما شكلت أوروبا الشرقية 2٪ (اعتبارًا من عام 2021). كما يساهم الوعي المتزايد بالاستدامة البيئية في توسع السوق. في المملكة المتحدة، يوجد عدد كبير من العائدين المتكررين بين المتسوقين عبر الإنترنت، حيث يمارس 71٪ منهم هذه الممارسة بترددات متفاوتة. يفرض هذا الاتجاه المتمثل في معدلات الإرجاع المرتفعة تحديات مميزة لشركات التجارة الإلكترونية مقارنة بالمتاجر التقليدية. تتبنى الشركات في أوروبا حلول إدارة الإرجاع لتقليل النفايات وتحسين الخدمات اللوجستية العكسية، بما يتماشى مع التركيز المتزايد على ممارسات الأعمال الصديقة للبيئة. علاوة على ذلك، فإن السعي الدؤوب لتحقيق الكفاءة التشغيلية والفعالية من حيث التكلفة يدفع الشركات إلى الاستثمار في أدوات إدارة الإرجاع المتطورة. لا تعمل هذه الحلول على تقليل النفقات العامة التشغيلية فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز مرونة سلسلة التوريد بشكل عام، ومعالجة التحديات التي تفرضها الخدمات اللوجستية العكسية.

إيرادات سوق برامج إدارة الإرجاع في أوروبا وتوقعاتها حتى عام 2031 (مليون دولار أمريكي)

تجزئة سوق برامج إدارة الإرجاع في أوروبا

يتم تصنيف سوق برامج إدارة الإرجاع في أوروبا إلى مكون ونشر وحجم المؤسسة والدولة.

بناءً على المكون، ينقسم سوق برامج إدارة المرتجعات في أوروبا إلى برامج وخدمات. احتل قطاع البرامج حصة سوقية أكبر في عام 2023.

من حيث النشر، ينقسم سوق برامج إدارة المرتجعات في أوروبا إلى السحابة والمحلية. احتل قطاع السحابة حصة سوقية أكبر في عام 2023.

بناءً على حجم المؤسسة، ينقسم سوق برامج إدارة المرتجعات في أوروبا إلى الشركات الكبيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة. احتل قطاع الشركات الكبيرة حصة سوقية أكبر في عام 2023.

حسب البلد، ينقسم سوق برامج إدارة المرتجعات في أوروبا إلى المملكة المتحدة وألمانيا وفرنسا وإيطاليا وروسيا وبقية أوروبا. سيطرت المملكة المتحدة على حصة سوق برامج إدارة المرتجعات في أوروبا في عام 2023.

ParcelLab؛ ReverseLogix؛ nShift؛ United Parcel Service of America, Inc؛ SAP SE؛ AfterShip؛ وShipcloud GmbH هي بعض الشركات الرائدة العاملة في سوق برامج إدارة المرتجعات في أوروبا.

Europe Returns Management Software Strategic Insights

Strategic insights for Europe Returns Management Software involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Europe Returns Management Software Report Scope

Europe Returns Management Software Regional Insights

The regional scope of Europe Returns Management Software refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.