توقعات سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا حتى عام 2031 – تحليل إقليمي – حسب المكون (المنصة والخدمة)، والنوع (روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين الأذكياء)، ونوع النشر (في الموقع والسحابة)، والصناعة (التجزئة والتجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية وعلوم الحياة، والسفر والضيافة، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والإعلام والترفيه، وغيرها)

تم تقييم سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا بـ 2،446.14 مليون دولار أمريكي في عام 2023 ومن المتوقع أن يصل إلى 11،770.33 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2031؛ ومن المتوقع أن يسجل معدل نمو سنوي مركب بنسبة 21.7٪ من عام 2023 إلى عام 2031.

الطلب المتزايد على حلول روبوتات الدردشة يعزز سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا

يمكن أن توفر روبوتات الدردشة خدمة عملاء على مدار الساعة من خلال إدارة آلاف التفاعلات في وقت واحد. يسمح لممثلي خدمة العملاء بالتركيز على الحالات المعقدة بدلاً من جعل المستهلكين ينتظرون في طوابير لفترات طويلة من الزمن. مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي والرقمنة المتزايدة في جميع أنحاء العالم، غالبًا ما يرغب الأشخاص في التعبير عن مشاكلهم للشركات عبر هذه الوسيلة. ونتيجة لذلك، أصبحت روبوتات الدردشة جانبًا أساسيًا من عمليات إدارة علاقات العملاء للشركات الكبرى. يتم تحقيق أتمتة خدمة العملاء من خلال دمج روبوتات الدردشة مع الشبكات الاجتماعية. يوفر روبوت الدردشة استجابات ذكية بدلاً من ممثلي خدمة العملاء البشريين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه استخراج معلومات قيمة حول تفضيلات العملاء وسلوكيات الشراء لخدمتهم بشكل أفضل. علاوة على ذلك، يهتم المستهلكون أكثر بتوفير الوقت أثناء التسوق. إنهم يفضلون استخدام هواتفهم الذكية للبحث عن المنتجات وشرائها. على سبيل المثال، يمكن لعملاء Amazon Echo استخدام الأوامر الصوتية للتسوق لشراء المنتجات. علاوة على ذلك، يواجه المستهلكون تحديات بشكل متكرر عند محاولة العثور على معلومات مهمة على الإنترنت. يحدث ذلك لأنهم في بعض الأحيان غير قادرين على تحديد المصطلح المناسب للبحث عنه. يمكن لروبوت المحادثة تقديم المعلومات المناسبة بسرعة من خلال التواصل مع المستخدم. نظرًا لأن روبوت المحادثة يساعد في زيادة كفاءة الأعمال، فإن الطلب عليه يتزايد عالميًا، مما يغذي نمو سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي.

نظرة عامة على سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا

يتوسع سوق التكنولوجيا المالية في ألمانيا بشكل كبير. تمتلك ألمانيا أكبر سوق للتكنولوجيا المالية في الاتحاد الأوروبي وتحتل المرتبة الرابعة عالميًا، وفقًا لهيئة تكنولوجيا المعلومات. تمتلك الدولة بالفعل البنية التحتية الرقمية المطلوبة وقاعدة مستهلكين قوية. على الرغم من أن ألمانيا لم تتجاوز المملكة المتحدة بعد من حيث إجمالي المدفوعات عبر الهاتف المحمول، فإن معدل النمو السنوي المركب المتوقع (CAGR) لتبني المدفوعات عبر الهاتف المحمول يبلغ حاليًا 43.8٪، مقارنة بـ 19.5٪ في المملكة المتحدة. علاوة على ذلك، يوجد في البلاد العديد من شركات التكنولوجيا المالية النشطة، بما في ذلك N26 و Fidor Bank و SolarisBank و Auxmoney. بالإضافة إلى ذلك، توفر الكثير من شركات التكنولوجيا المالية الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. على سبيل المثال، تقدم Solarisbank خدمات مصرفية رقمية بالإضافة إلى خدمات البنية التحتية للمؤسسات المالية. علاوة على ذلك، تعد N26 و Fidor Bank و Monzo و Revolut شركات تكنولوجيا مالية تقدم خدمات مصرفية رقمية في ألمانيا. يقدم دويتشه بنك مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. وبالتالي، فإن التحول الرقمي المتزايد في القطاع المصرفي يدفع إلى اعتماد الذكاء الاصطناعي المحادثي في البلاد، حيث تساعد التكنولوجيا في توفير تجربة عملاء محسنة.

إيرادات سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا وتوقعاتها حتى عام 2031 (مليون دولار أمريكي)

تجزئة سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا

يتم تصنيف سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا إلى مكون ونوع ونوع نشر وصناعة وبلد.

بناءً على المكون، ينقسم سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا إلى منصة وخدمة. احتل قطاع المنصة حصة أكبر من حصة سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا في عام 2023.

حسب النوع، ينقسم سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا إلى برامج الدردشة والمساعدين الافتراضيين الأذكياء. احتل قطاع برامج الدردشة حصة أكبر من سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا في عام 2023.

من حيث نوع النشر، ينقسم سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا إلى محلي وسحابي. احتل قطاع الأجهزة المحلية حصة أكبر من سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا في عام 2023.

بناءً على الصناعة، يتم تقسيم سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا إلى التجزئة والتجارة الإلكترونية والرعاية الصحية وعلوم الحياة والسفر والضيافة والخدمات المصرفية والمالية والتأمين وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والإعلام والترفيه وغيرها. احتل قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية الحصة الأكبر من حصة سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا في عام 2023.

حسب البلد، يتم تقسيم سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا إلى فرنسا وألمانيا والمملكة المتحدة وإيطاليا وروسيا وبقية أوروبا. سيطرت ألمانيا على حصة سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا في عام 2023.

Alphabet Inc؛ Amazon.com Inc.؛ Artificial Solutions International AB؛ Cognigy GmbH؛ International Business Machines Corp؛ Kore.ai Inc.؛ Microsoft Corp؛ Oracle Corp؛ Rasa Technologies Inc؛ و SAP SE هي بعض الشركات الرائدة العاملة في سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا.

Europe Conversational AI Strategic Insights

Strategic insights for Europe Conversational AI involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Europe Conversational AI Report Scope

Europe Conversational AI Regional Insights

The regional scope of Europe Conversational AI refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.