توقعات سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا حتى عام 2031 – تحليل إقليمي – حسب المكون (المنصة والخدمة)، والنوع (روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين الأذكياء)، ونوع النشر (في الموقع والسحابة)، والصناعة (التجزئة والتجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية وعلوم الحياة، والسفر والضيافة، والخدمات المصرفية والمالية والتأمين، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والإعلام والترفيه، وغيرها)
الطلب المتزايد على حلول روبوتات الدردشة يعزز سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا
يمكن أن توفر روبوتات الدردشة خدمة عملاء على مدار الساعة من خلال إدارة آلاف التفاعلات في وقت واحد. يسمح لممثلي خدمة العملاء بالتركيز على الحالات المعقدة بدلاً من جعل المستهلكين ينتظرون في طوابير لفترات طويلة من الزمن. مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي والرقمنة المتزايدة في جميع أنحاء العالم، غالبًا ما يرغب الأشخاص في التعبير عن مشاكلهم للشركات عبر هذه الوسيلة. ونتيجة لذلك، أصبحت روبوتات الدردشة جانبًا أساسيًا من عمليات إدارة علاقات العملاء للشركات الكبرى. يتم تحقيق أتمتة خدمة العملاء من خلال دمج روبوتات الدردشة مع الشبكات الاجتماعية. يوفر روبوت الدردشة استجابات ذكية بدلاً من ممثلي خدمة العملاء البشريين. بالإضافة إلى ذلك، يمكنه استخراج معلومات قيمة حول تفضيلات العملاء وسلوكيات الشراء لخدمتهم بشكل أفضل. علاوة على ذلك، يهتم المستهلكون أكثر بتوفير الوقت أثناء التسوق. إنهم يفضلون استخدام هواتفهم الذكية للبحث عن المنتجات وشرائها. على سبيل المثال، يمكن لعملاء Amazon Echo استخدام الأوامر الصوتية للتسوق لشراء المنتجات. علاوة على ذلك، يواجه المستهلكون تحديات بشكل متكرر عند محاولة العثور على معلومات مهمة على الإنترنت. يحدث ذلك لأنهم في بعض الأحيان غير قادرين على تحديد المصطلح المناسب للبحث عنه. يمكن لروبوت المحادثة تقديم المعلومات المناسبة بسرعة من خلال التواصل مع المستخدم. نظرًا لأن روبوت المحادثة يساعد في زيادة كفاءة الأعمال، فإن الطلب عليه يتزايد عالميًا، مما يغذي نمو سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي.
نظرة عامة على سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا
يتوسع سوق التكنولوجيا المالية في ألمانيا بشكل كبير. تمتلك ألمانيا أكبر سوق للتكنولوجيا المالية في الاتحاد الأوروبي وتحتل المرتبة الرابعة عالميًا، وفقًا لهيئة تكنولوجيا المعلومات. تمتلك الدولة بالفعل البنية التحتية الرقمية المطلوبة وقاعدة مستهلكين قوية. على الرغم من أن ألمانيا لم تتجاوز المملكة المتحدة بعد من حيث إجمالي المدفوعات عبر الهاتف المحمول، فإن معدل النمو السنوي المركب المتوقع (CAGR) لتبني المدفوعات عبر الهاتف المحمول يبلغ حاليًا 43.8٪، مقارنة بـ 19.5٪ في المملكة المتحدة. علاوة على ذلك، يوجد في البلاد العديد من شركات التكنولوجيا المالية النشطة، بما في ذلك N26 و Fidor Bank و SolarisBank و Auxmoney. بالإضافة إلى ذلك، توفر الكثير من شركات التكنولوجيا المالية الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. على سبيل المثال، تقدم Solarisbank خدمات مصرفية رقمية بالإضافة إلى خدمات البنية التحتية للمؤسسات المالية. علاوة على ذلك، تعد N26 و Fidor Bank و Monzo و Revolut شركات تكنولوجيا مالية تقدم خدمات مصرفية رقمية في ألمانيا. يقدم دويتشه بنك مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. وبالتالي، فإن التحول الرقمي المتزايد في القطاع المصرفي يدفع إلى اعتماد الذكاء الاصطناعي المحادثي في البلاد، حيث تساعد التكنولوجيا في توفير تجربة عملاء محسنة.
إيرادات سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا وتوقعاتها حتى عام 2031 (مليون دولار أمريكي)
تجزئة سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا
يتم تصنيف سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا إلى مكون ونوع ونوع نشر وصناعة وبلد.
بناءً على المكون، ينقسم سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا إلى منصة وخدمة. احتل قطاع المنصة حصة أكبر من حصة سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا في عام 2023.
حسب النوع، ينقسم سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا إلى برامج الدردشة والمساعدين الافتراضيين الأذكياء. احتل قطاع برامج الدردشة حصة أكبر من سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا في عام 2023.
من حيث نوع النشر، ينقسم سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا إلى محلي وسحابي. احتل قطاع الأجهزة المحلية حصة أكبر من سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا في عام 2023.
بناءً على الصناعة، يتم تقسيم سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا إلى التجزئة والتجارة الإلكترونية والرعاية الصحية وعلوم الحياة والسفر والضيافة والخدمات المصرفية والمالية والتأمين وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والإعلام والترفيه وغيرها. احتل قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية الحصة الأكبر من حصة سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا في عام 2023.
حسب البلد، يتم تقسيم سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا إلى فرنسا وألمانيا والمملكة المتحدة وإيطاليا وروسيا وبقية أوروبا. سيطرت ألمانيا على حصة سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا في عام 2023.
Alphabet Inc؛ Amazon.com Inc.؛ Artificial Solutions International AB؛ Cognigy GmbH؛ International Business Machines Corp؛ Kore.ai Inc.؛ Microsoft Corp؛ Oracle Corp؛ Rasa Technologies Inc؛ و SAP SE هي بعض الشركات الرائدة العاملة في سوق الذكاء الاصطناعي التحادثي في أوروبا.
1. Introduction
1.1 The Insight Partners Research Report Guidance
1.2 Market Segmentation
2. Executive Summary
2.1 Key Insights
2.2 Market Attractiveness
3. Research Methodology
3.1 Secondary Research
3.2 Primary Research
3.2.1 Hypothesis formulation:
3.2.2 Macro-economic factor analysis:
3.2.3 Developing base number:
3.2.4 Data Triangulation:
3.2.5 Country level data:
4. Europe Conversational AI market Landscape
4.1 Overview
4.2 Ecosystem Analysis
4.2.1 List of Vendors in Value Chain
5. Europe Conversational AI market – Key Market Dynamics
5.1 Market Drivers
5.1.1 Growing E-Commerce Sector
5.1.2 Increasing Demand for Chatbot Solutions
5.2 Market Restraints
5.2.1 Rising Privacy Concerns
5.3 Market Opportunities
5.3.1 Rising Demand for Conversational AI in Healthcare Sector
5.3.2 Emergence of Generative AI
5.4 Market Trends
5.4.1 Growing Adoption of Conversational AI in Gaming Industry
5.5 Impact of Drivers and Restraints:
6. Conversational AI market – Europe Analysis
6.1 Europe Conversational AI Market Overview
6.2 Conversational AI market Revenue (US$ Million), 2021–2031
6.3 Conversational AI market Forecast Analysis
7. Europe Conversational AI market Analysis – by Component
7.1 Platform
7.1.1 Overview
7.1.2 Platform: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
7.2 Service
7.2.1 Overview
7.2.2 Service: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
8. Europe Conversational AI market Analysis – by Type
8.1 Chatbots
8.1.1 Overview
8.1.2 Chatbots: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
8.2 Intelligent Virtual Assistants
8.2.1 Overview
8.2.2 Intelligent Virtual Assistants: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
9. Europe Conversational AI market Analysis – by Deployment Type
9.1 On-Premise
9.1.1 Overview
9.1.2 On-Premise: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
9.2 Cloud
9.2.1 Overview
9.2.2 Cloud: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
10. Europe Conversational AI market Analysis – by Industry
10.1 Retail and E-commerce
10.1.1 Overview
10.1.2 Retail and E-commerce: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
10.2 Healthcare and Life Sciences
10.2.1 Overview
10.2.2 Healthcare and Life Sciences: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
10.3 Travel and Hospitality
10.3.1 Overview
10.3.2 Travel and Hospitality: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
10.4 BFSI
10.4.1 Overview
10.4.2 BFSI: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
10.5 IT and Telecom
10.5.1 Overview
10.5.2 IT and Telecom: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
10.6 Media and Entertainment
10.6.1 Overview
10.6.2 Media and Entertainment: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
10.7 Others
10.7.1 Overview
10.7.2 Others: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
11. Europe Conversational AI market – Country Analysis
11.1 Europe
11.1.1 Europe: Conversational AI market Breakdown, by Key Countries, 2023 and 2031 (%)
11.1.1.1 Europe: Conversational AI market – Revenue and Forecast Analysis – by Country
11.1.1.2 France: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
11.1.1.2.1 France: Conversational AI market Breakdown, by Component
11.1.1.2.2 France: Conversational AI market Breakdown, by Type
11.1.1.2.3 France: Conversational AI market Breakdown, by Deployment Type
11.1.1.2.4 France: Conversational AI market Breakdown, by Industry
11.1.1.3 Germany: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
11.1.1.3.1 Germany: Conversational AI market Breakdown, by Component
11.1.1.3.2 Germany: Conversational AI market Breakdown, by Type
11.1.1.3.3 Germany: Conversational AI market Breakdown, by Deployment Type
11.1.1.3.4 Germany: Conversational AI market Breakdown, by Industry
11.1.1.4 United Kingdom: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
11.1.1.4.1 United Kingdom: Conversational AI market Breakdown, by Component
11.1.1.4.2 United Kingdom: Conversational AI market Breakdown, by Type
11.1.1.4.3 United Kingdom: Conversational AI market Breakdown, by Deployment Type
11.1.1.4.4 United Kingdom: Conversational AI market Breakdown, by Industry
11.1.1.5 Italy: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
11.1.1.5.1 Italy: Conversational AI market Breakdown, by Component
11.1.1.5.2 Italy: Conversational AI market Breakdown, by Type
11.1.1.5.3 Italy: Conversational AI market Breakdown, by Deployment Type
11.1.1.5.4 Italy: Conversational AI market Breakdown, by Industry
11.1.1.6 Russia: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
11.1.1.6.1 Russia: Conversational AI market Breakdown, by Component
11.1.1.6.2 Russia: Conversational AI market Breakdown, by Type
11.1.1.6.3 Russia: Conversational AI market Breakdown, by Deployment Type
11.1.1.6.4 Russia: Conversational AI market Breakdown, by Industry
11.1.1.7 Rest of Europe: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
11.1.1.7.1 Rest of Europe: Conversational AI market Breakdown, by Component
11.1.1.7.2 Rest of Europe: Conversational AI market Breakdown, by Type
11.1.1.7.3 Rest of Europe: Conversational AI market Breakdown, by Deployment Type
11.1.1.7.4 Rest of Europe: Conversational AI market Breakdown, by Industry
12. Competitive Landscape
12.1 Heat Map Analysis by Key Players
12.2 Company Positioning & Concentration
13. Industry Landscape
13.1 Overview
13.2 Market Initiative
13.3 Product Development
14. Company Profiles
14.1 Amazon.com Inc
14.1.1 Key Facts
14.1.2 Business Description
14.1.3 Products and Services
14.1.4 Financial Overview
14.1.5 SWOT Analysis
14.1.6 Key Developments
14.2 International Business Machines Corp
14.2.1 Key Facts
14.2.2 Business Description
14.2.3 Products and Services
14.2.4 Financial Overview
14.2.5 SWOT Analysis
14.2.6 Key Developments
14.3 Alphabet Inc
14.3.1 Key Facts
14.3.2 Business Description
14.3.3 Products and Services
14.3.4 Financial Overview
14.3.5 SWOT Analysis
14.3.6 Key Developments
14.4 Oracle Corp
14.4.1 Key Facts
14.4.2 Business Description
14.4.3 Products and Services
14.4.4 Financial Overview
14.4.5 SWOT Analysis
14.4.6 Key Developments
14.5 SAP SE
14.5.1 Key Facts
14.5.2 Business Description
14.5.3 Products and Services
14.5.4 Financial Overview
14.5.5 SWOT Analysis
14.5.6 Key Developments
14.6 Microsoft Corp
14.6.1 Key Facts
14.6.2 Business Description
14.6.3 Products and Services
14.6.4 Financial Overview
14.6.5 SWOT Analysis
14.6.6 Key Developments
14.7 Artificial Solutions International AB
14.7.1 Key Facts
14.7.2 Business Description
14.7.3 Products and Services
14.7.4 Financial Overview
14.7.5 SWOT Analysis
14.7.6 Key Developments
14.8 Cognigy GmbH
14.8.1 Key Facts
14.8.2 Business Description
14.8.3 Products and Services
14.8.4 Financial Overview
14.8.5 SWOT Analysis
14.8.6 Key Developments
14.9 Kore.ai Inc.
14.9.1 Key Facts
14.9.2 Business Description
14.9.3 Products and Services
14.9.4 Financial Overview
14.9.5 SWOT Analysis
14.9.6 Key Developments
14.10 Rasa Technologies Inc
14.10.1 Key Facts
14.10.2 Business Description
14.10.3 Products and Services
14.10.4 Financial Overview
14.10.5 SWOT Analysis
14.10.6 Key Developments
15. Appendix
15.1 About The Insight Partners
15.2 Word Index
List of Tables
Table 1. Conversational AI market Segmentation
Table 2. Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Table 3. Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Component
Table 4. Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Type
Table 5. Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Deployment Type
Table 6. Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Industry
Table 7. Europe: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Country
Table 8. France: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Component
Table 9. France: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Type
Table 10. France: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Deployment Type
Table 11. France: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Industry
Table 12. Germany: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Component
Table 13. Germany: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Type
Table 14. Germany: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Deployment Type
Table 15. Germany: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Industry
Table 16. United Kingdom: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Component
Table 17. United Kingdom: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Type
Table 18. United Kingdom: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Deployment Type
Table 19. United Kingdom: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Industry
Table 20. Italy: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Component
Table 21. Italy: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Type
Table 22. Italy: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Deployment Type
Table 23. Italy: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Industry
Table 24. Russia: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Component
Table 25. Russia: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Type
Table 26. Russia: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Deployment Type
Table 27. Russia: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Industry
Table 28. Rest of Europe: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Component
Table 29. Rest of Europe: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Type
Table 30. Rest of Europe: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Deployment Type
Table 31. Rest of Europe: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million) – by Industry
Table 32. Heat Map Analysis by Key Players
Table 33. List of Abbreviation
List of Figures
Figure 1. Conversational AI market Segmentation, by Country
Figure 2. Ecosystem Analysis: Conversational AI Market
Figure 3. Conversational AI market – Key Market Dynamics
Figure 4. Impact Analysis of Drivers and Restraints
Figure 5. Conversational AI market Revenue (US$ Million), 2021–2031
Figure 6. Conversational AI market Share (%) – by Component (2023 and 2031)
Figure 7. Platform: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 8. Service: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 9. Conversational AI market Share (%) – by Type (2023 and 2031)
Figure 10. Chatbots: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 11. Intelligent Virtual Assistants: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 12. Conversational AI market Share (%) – by Deployment Type (2023 and 2031)
Figure 13. On-Premise: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 14. Cloud: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 15. Conversational AI market Share (%) – by Industry (2023 and 2031)
Figure 16. Retail and E-commerce: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 17. Healthcare and Life Sciences: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 18. Travel and Hospitality: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 19. BFSI: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 20. IT and Telecom: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 21. Media and Entertainment: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 22. Others: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 23. Europe Conversational AI Market, by Key Countries - Revenue (2023) (US$ Million)
Figure 24. Europe: Conversational AI market Breakdown, by Key Countries, 2023 and 2031 (%)
Figure 25. France: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 26. Germany: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 27. United Kingdom: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 28. Italy: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 29. Russia: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 30. Rest of Europe: Conversational AI market – Revenue and Forecast to 2031 (US$ Million)
Figure 31. Company Positioning & Concentration
- Alphabet Inc
- Amazon.com Inc.
- Artificial Solutions International AB
- Cognigy GmbH
- International Business Machines Corp
- Kore.ai Inc.
- Microsoft Corp
- Oracle Corp
- Rasa Technologies Inc
- SAP SE
- Save and reduce time carrying out entry-level research by identifying the growth, size, leading players, and segments in the Europe conversational AI market .
- Highlights key business priorities to assist companies to realign their business strategies.
- The key findings and recommendations highlight crucial progressive industry trends in the Europe conversational AI market, thereby allowing players across the value chain to develop effective long-term strategies.
- Develop/modify business expansion plans by using substantial growth offering developed and emerging markets.
- Scrutinize in-depth Europe market trends and outlook coupled with the factors driving the Europe conversational AI market, as well as those hindering it.
- Enhance the decision-making process by understanding the strategies that underpin commercial interest with respect to client products, segmentation, pricing, and distribution.