توقعات سوق A2P SMS وCPaaS في آسيا والمحيط الهادئ حتى عام 2028 - تأثير كوفيد-19 والتحليل الإقليمي حسب المكون (الحلول والخدمات)، والقناة [الرسائل (تطبيقات الدردشة والرسائل النصية القصيرة)، والصوت، والبريد الإلكتروني، وWebpush، وغيرها]، وحجم المؤسسة (الشركات الصغيرة والمتوسطة) والشركات الكبيرة)، والصناعة (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، BFSI، البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية، الرعاية الصحية، وغيرها)

من المتوقع أن ينمو سوق A2P SMS وCPaaS في منطقة آسيا والمحيط الهادئ من 28,134.97 مليون دولار أمريكي في عام 2022 إلى 42,753.55 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2028. ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب قدره 7.0% اعتبارًا من عام 2022 حتى عام 2028.

الطلب التراكمي لاستخدام مشاركة العملاء لتشجيع استخدام CPaaS

تلاحظ المؤسسات ارتفاعًا في اتصالات العملاء بسبب زيادة الاستثمارات في مشاركة العملاء الرقميين. مع حاجة وحدات الأعمال إلى دمج الرسائل النصية القصيرة والتطبيق إلى الشخص والصوت وCPaaS القادمة مثل المراسلة المتقدمة والفيديو وزيادة الأمان والمدفوعات الرقمية في التطبيقات، يتبنى المسؤولون التنفيذيون في هندسة البرمجيات CPaaS مما يعزز تجربة خدمة العملاء الرقمية و كفاءة العملية. تستخدم معظم الشركات بالفعل مشاركة المستهلك التحادثية أو لديها خطط للقيام بذلك. تحقق العديد من هذه الشركات في استخدام منصة الاتصالات كخدمة (CPaaS) لمساعدتها في إدارة كل ما يتعلق بهذه الإستراتيجية. شهد سوق CPaaS توسعًا سريعًا في السنوات الأخيرة وسيستمر في القيام بذلك لمواكبة توقعات المستهلكين المتغيرة واستراتيجيات المشاركة بما يتماشى مع الاتجاهات الجديدة في الاتصالات التي تواجه العملاء. يعد الطلب على الاتصالات السياقية التي تعمل على تحسين تجربة العملاء أحد عوامل التطوير الرئيسية لصناعة CPaaS. مع شراء Inteliquent وPathwire في عام 2021، أصبحت Sinch، وهي مزود CPaaS، الشركة الرائدة في الصناعة في مشاركة عملاء الهاتف المحمول. يمكن لـ Sinch الآن تلبية جميع متطلبات الاتصال من خلال تزويد المستهلكين بأكبر مجموعة من القنوات للتفاعل مع الشركات. يساعد التركيز المتزايد للاعبين الرئيسيين في السوق على مشاركة العملاء على زيادة الطلب على CPaaS.

نظرة عامة على السوق

تعد الصين والهند وكوريا الجنوبية واليابان وأستراليا من بين الاقتصادات الرئيسية في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. وبالتالي، فإن هذه البلدان ذات الاقتصادات النامية مثل الهند والصين تشجع العديد من اللاعبين الرئيسيين على دخول السوق وتوسيع آثارها العالمية، مما يعزز نمو سوق A2P SMS وCPaaS. تقوم الشركات في هذه المنطقة في المقام الأول بنشر حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) في منشآتها لتعزيز الوصول إلى عملائها والاحتفاظ بهم. ومن المتوقع أن تدعم هذه العوامل توسع السوق الإقليمية خلال فترة التنبؤ. في السنوات الأخيرة، نمت CPaaS بشكل ملحوظ مع قيام الشركات في منطقة آسيا والمحيط الهادئ باعتماد محفظة كاملة للحفاظ على خلق القيمة. تعد روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ومراسلة A2P ومراسلة الأعمال RCS ومنصات الأعمال WhatsApp مجرد أمثلة قليلة لأنظمة CPaaS التي تسمح للشركات بالتفاعل والتفاعل مع المستهلكين عبر مجموعة واسعة من نقاط الاتصال الرقمية. تستثمر الشركات الصغيرة والمتوسطة بشكل تدريجي في التقنيات المبتكرة مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات للحفاظ على قدرتها التنافسية والاستفادة من الفرص الجديدة. تستخدم الشركات الحوسبة السحابية على نطاق واسع في البلدان النامية مثل اليابان وسنغافورة؛ لأن التكنولوجيا السحابية تستخدم كمستودع للبيانات يمكن تقييمها بشكل أكبر. وبالتالي، من المتوقع أن يرتفع سوق A2P SMS وCPaaS بسرعة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.

إيرادات سوق A2P SMS وCPaaS في آسيا والمحيط الهادئ وتوقعاتها حتى عام 2028 (مليون دولار أمريكي)

تقسيم سوق A2P للرسائل النصية القصيرة وCPaaS في منطقة آسيا والمحيط الهادئ

يتم تقسيم سوق آسيا والمحيط الهادئ A2P SMS وCPaaS إلى المكونات والقنوات وحجم المؤسسة والصناعة والبلد. بناءً على المكون، ينقسم السوق إلى حلول وخدمات. استحوذ قطاع الحلول على حصة سوقية أكبر في عام 2022.

• استنادًا إلى القناة ، يتم تقسيم السوق إلى الرسائل والصوت والبريد الإلكتروني وwebpush وغيرها. استحوذ قطاع الرسائل على أكبر حصة سوقية في عام 2022.

وينقسم قطاع الرسائل إلى تطبيقات الدردشة والرسائل النصية القصيرة. بناءً على حجم المؤسسة، ينقسم السوق إلى شركات صغيرة ومتوسطة وشركات كبيرة. استحوذ قطاع المؤسسات الكبيرة على حصة سوقية أكبر في عام 2022.

•  استنادًا إلى الصناعة، يتم تقسيم السوق إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، BFSI، وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية، والرعاية الصحية، وغيرها. استحوذ قطاع البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية على أكبر حصة سوقية في عام 2022.
• استنادًا إلى البلد، يتم تقسيم السوق إلى الصين واليابان واليابان الهند وأستراليا وكوريا الجنوبية وباكستان وبقية دول آسيا والمحيط الهادئ. وسيطرت الصين على حصة السوق في عام 2022.

 Vonage; 8X8، إنك؛ شركة أفايا؛ شركة IntelePeer Cloud Communications LLC؛ رسالة بيرد; شركة بليفو؛ شركة سيسكو سيستمز؛ شركة تويليو؛ فوكسيمبلانت. وWazo Communication Inc. هي الشركات الرائدة العاملة في سوق A2P SMS وCPaaS في المنطقة.

Asia Pacific A2P SMS and CPaaS Strategic Insights

Strategic insights for Asia Pacific A2P SMS and CPaaS involve closely monitoring industry trends, consumer behaviours, and competitor actions to identify opportunities for growth. By leveraging data analytics, businesses can anticipate market shifts and make informed decisions that align with evolving customer needs. Understanding these dynamics helps companies adjust their strategies proactively, enhance customer engagement, and strengthen their competitive edge. Building strong relationships with stakeholders and staying agile in response to changes ensures long-term success in any market.

Asia Pacific A2P SMS and CPaaS Report Scope

Asia Pacific A2P SMS and CPaaS Regional Insights

The regional scope of Asia Pacific A2P SMS and CPaaS refers to the geographical area in which a business operates and competes. Understanding regional nuances, such as local consumer preferences, economic conditions, and regulatory environments, is crucial for tailoring strategies to specific markets. Businesses can expand their reach by identifying underserved regions or adapting their offerings to meet regional demands. A clear regional focus allows for more effective resource allocation, targeted marketing, and better positioning against local competitors, ultimately driving growth in those specific areas.